Este contrato describe los términos y condiciones generales, en lo adelante denominado “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, aplicables para el uso de contenidos, productos y servicios ofertados a través del sitio web: “VITRINA VENEZUELA”, en lo sucesivo el “SITIO WEB”; del portal tecnológico vitrinavenezuela.com, pertenece a la SOCIEDAD ANÓNIMA VITRINA VENEZUELA, adscrito al Ministerio del Poder Popular de Comercio Nacional de la República Bolivariana de Venezuela, que pone en funcionamiento esta ventana online al servicio de todos los usuarios, emprendedores de empresas pequeñas, medianas y grandes industrias para comercializar sus productos e interrelacionarse en el mundo comercial con otras empresas y consumidores de los productos, insumos, materias primas, servicios. Esta herramienta es de gran importancia en cuanto a la difusión, publicidad y mercadeo, para la mayoría de los visitantes de nuestra página web. El programa va orientado a los participantes obtener mayor rentabilidad en sus actividades e iniciativas comerciales, impulsando la economía de nuestro país y generando empleos en las diversas empresas usuarias de nuestro portal, obteniendo una misión social y gozaran de beneficio a nuestros participantes y emprendedores.
Mediante la plataforma de compras en línea, ofrecen variedades de productos, bienes y servicios de calidad, producción nacional y de primera mano para el público en general. A tales efectos cualquier persona podrá hacer uso del “SITIO WEB” en búsqueda de información de su interés o para adquirir los productos, bienes y servicios ofertados. Cabe destacar que, toda persona que incumpla con los términos y condiciones contenidos en este instrumento, debe abstenerse de usar el “SITIO WEB”, lo que acarreara las sanciones prevista en los presentes términos y condiciones.
El uso del “SITIO WEB” para la adquisición de productos, bienes y servicios genera obligaciones contractuales, es por ello que “LOS USUARIOS”, aceptan y se comprometen a dar cumplimiento de los presentes términos y condiciones de uso. En consecuencia, al utilizar los servicios de “VITRINA VENEZUELA”, “LOS USUARIOS” se obligan a seguir los lineamientos expresados en el presente documento aplicable a todos los servicios de “VITRINA VENEZUELA”.
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- GLOSARIO DE TÉRMINOS.
Cada una de las definiciones que a continuación se establecen, tendrán igual significado a los efectos de este documento, bien que sean expresados en mayúsculas, minúsculas, singular o plural, en masculino o femenino; por cuanto, su interpretación no será distinta en caso de diferencia de formas, en este sentido, se entiende que:
“VITRINA VENEZUELA”: Es el SITIO WEB mediante el cual “LOS USUARIOS” podrán promocionar o adquirir bienes de producción nacional e internacional y servicios.
“USUARIOS”: Son los compradores y vendedores que harán uso del SITIO WEB denominado “VITRINA VENEZUELA”.
VENDEDORES: Son los pequeños y medianos productores, pequeñas y medianas empresa (PYMES), empresas de propiedad social y productores del sistema comunal, grandes empresas e industrias, corporaciones, franquicias entre otras, que hagan uso del sitio web “VITRINA VENEZUELA” para la comercialización de bienes de producción nacional e internacional y servicios en general.
COMPRADORES: Son todas las personas naturales o jurídicas y extranjeras que harán uso del sitio web “VITRINA VENEZUELA” para adquirir bienes de producción nacional y servicios.
BIENES: Son todos los productos generados por pequeños y medianos productores, pequeñas y medianas empresa (PYMES), grandes empresas e industrias, empresas de propiedad social y productores del sistema comunal que serán promocionados y comercializados a través de “VITRINA VENEZUELA” a nivel nacional e internacional.
SERVICIOS: Son todas aquellas actividades de carácter científico, técnico, artístico, intelectual, creativo, docente y que impliquen prestaciones de hacer por parte de pequeños y medianos productores, medianas empresa (PYMES), grandes empresas e industrias, empresas de propiedad social y productores del sistema comunal a favor de terceros con ánimo de lucro o remuneración en general.
MATERIAL U CONTENIDO: Es todo documento, imagen, animación, texto, sonido, video, aplicación y la propiedad intelectual, que puede ser transmitido y ejecutado por “LOS VENDEDORES” a través de “VITRINA VENEZUELA”, con el objetivo primordial de transmitir a los potenciales compradores información relacionada con las características técnicas de composición, calidad, disponibilidad, precio, entre otros, de los bienes y servicios que ofrecen.
CUENTA DE USUARIO: Es la que permite a “LOS USUARIOS” acceder a los servicios de “VITRINA VENEZUELA”, en el caso de “LOS VENDEDORES” les permite publicar y administrar contenido, así como realizar transacciones de venta y cobro de los bienes y servicios ofertados a través de “VITRINA VENEZUELA”;, a su vez “LOS COMPRADORES” mediante la cuenta de usuario podrán acceder y visualizar el contenido publicado en “VITRINA VENEZUELA”, y realizar la compra, así como el pago de los bienes y servicios adquiridos a través de ésta.
CLAVE DE SEGURIDAD: Es una combinación alfanumérica de ocho (8) dígitos, desarrollada con el objetivo de brindarle tranquilidad y seguridad a “LOS USUARIOS”, ya que mantiene los datos personales a salvo del acceso de terceros, y resulta necesaria para ingresar al portal de “VITRINA VENEZUELA”, y realizar allí los trámites de compra, en el caso de “LOS COMPRADORES”, y de venta y administración de contenido, en el caso de “LOS VENDEDORES”.
MEDIOS DE PAGO: Son todos aquellos métodos de pago validos que pueden ser (transferencias bancarias en moneda nacional y extranjeras, tarjetas de crédito criptomonedas etc), que se utilizan en el portal web, de “VITRINA VENEZUELA S.A.”, asociado a la misma.
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- DEL OBJETO.
El objeto de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES” es regular el acceso y la utilización del sitio web, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio “VITRINA VENEZUELA”. “VITRINA VENEZUELA” se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contendida en el sitio web; en este sentido, “LOS USUARIOS” reconocen y aceptan que “VITRINA VENEZUELA”, en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el sitio web o el acceso al mismo.
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- DE LA CAPACIDAD LEGAL PARA REGISTRARSE EN LA PAGINA WEB:
Los Servicios prestados por “VITRINA VENEZUELA” solo están disponibles para personas naturales y jurídicas que tengan capacidad para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y “LOS USUARIOS” de “VITRINA VENEZUELA” que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
El sitio web está dirigido principalmente a “LOS USUARIOS” residentes en la República Bolivariana de Venezuela, por lo cual, “VITRINA VENEZUELA” no asegura que el sitio web cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si “LOS USUARIOS” residen o tienen su domicilio establecido en otro país y deciden acceder o utilizar el sitio web, lo harán bajo su propia responsabilidad y deberán asegurarse de que tal acceso y navegación cumpla con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo “VITRINA VENEZUELA”, ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
Se hace del conocimiento de “LOS USUARIOS” que, “VITRINA VENEZUELA” podrá administrar o gestionar el sitio web de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
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- ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE “VITRINA VENEZUELA”
En virtud, que “VITRINA VENEZUELA” pone a disposición de “LOS USUARIOS”, una plataforma tecnológica, que promociona la venta de bienes y servicios en línea de avisos clasificados mediante Internet, “LOS VENDEDORES” reconocen y aceptan que:
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- “VITRINA VENEZUELA”, no puede asegurar que un “COMPRADOR” completará una operación ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados por éstos. “VITRINA VENEZUELA”, no será responsable por el incumplimiento de obligaciones que se deriven de los contratos que sean celebrados entre “LOS USUARIOS”.
- El presente contrato, es un contrato de adhesión, cuya perfección tiene lugar con la aceptación de los términos y condiciones que en él se contienen, por lo cual, no se entenderá como un contrato de sociedad, bilateral, de mandato, de franquicia o de relación laboral entre “VITRINA VENEZUELA” y “LOS USUARIOS”.
- Al usar “VITRINA VENEZUELA”, usted quedará expuesto a contenido proveniente de variadas fuentes, y que “VITRINA VENEZUELA” no es responsable de la exactitud, utilidad, seguridad o de los derechos de propiedad intelectual relacionados con dicho Contenido.
- El Contenido expuesto, en el portal web, que pueda ser impreciso, ofensivo, o cuestionable; “VITRINA VENEZUELA”, no se hace responsable del contenido de sus publicaciones, al aceptar los términos y condiciones, se perfecciona el presente instrumento y con ello usted, acepta renunciar a cualquier derecho legal o derecho equitativo contra “VITRINA VENEZUELA”.
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- DE LAS MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
“VITRINA VENEZUELA”, se reserva unilateralmente y a su sola discreción, el derecho de modificar los términos y condiciones aquí establecidas en forma oportuna. En caso de que “LOS USUARIOS” no estén de acuerdo con alguno de los términos, condiciones, lineamientos o alguna de sus modificaciones; o bien, no esté satisfecho con “VITRINA VENEZUELA” por cualquier motivo, podrán dejar de usar el portar de “VITRINA VENEZUELA” en forma inmediata. “VITRINA VENEZUELA” se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Todo ello sin menos cabo del derecho de “LOS USUARIOS” de generar opinión sobre los errores que pudiese presentar la plataforma o sugerencias de mejoramiento del sitio web, los cuales “VITRINA VENEZUELA” podrá tomar en consideración para la eficiencia de sus servicios.
“LOS USUARIOS”, entienden y aceptan en que son los únicos responsables de revisar los Términos y Condiciones periódicamente.
“VITRINA VENEZUELA”, podrá notificar aquellas modificaciones que se realicen sobre los Términos y Condiciones que sean de mayor importancia mediante su publicación en su sitio web.
Al aceptar las presentes condiciones, “LOS USUARIOS”, entienden y aceptan que podrán recibir comunicaciones de “VITRINA VENEZUELA” o de quienes ésta designe, incluyendo, pero no limitándose a avisos, consultas, encuestas y/o notificaciones requeridas o no por el ordenamiento jurídico vigente. El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de “VITRINA VENEZUELA”.
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- POLÍTICA DE CONTENIDO
“LOS USUARIOS” entienden que:
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- Se obligan a evaluar y asumir los riesgos que se relacionan con el uso del Contenido.
- Que “LOS VENDEDORES”, serán los únicos responsables por todo el contenido publicado, transmitido, o vinculado desde “VITRINA VENEZUELA” y de las consecuencias de su publicación o de haberlo publicado. Con respecto al Contenido publicado, transmitido, o vinculado desde “VITRINA VENEZUELA”, “LOS VENDEDORES” afirman y garantizan que son propietarios, o de ser el caso, poseen los permisos necesarios para la comercialización de los bienes y servicios publicados y por publicar.
- Que “VITRINA VENEZUELA” no comparte ni apoya ningún Contenido u opinión, recomendación, o consejo dado en el sitio, y expresamente niega cualquier otra responsabilidad en conexión con el contenido publicado por “LOS USUARIOS” del sitio web. “VITRINA VENEZUELA” no permite ninguna actividad de violación a los derechos de autor y/o de violación de los derechos de propiedad intelectual en el sitio, y “VITRINA VENEZUELA” si es apropiadamente notificado removerá todo contenido que viole los derechos de autor y/o de propiedad de un tercero.
- Que “VITRINA VENEZUELA” se reserva el derecho de remover contenido sin previo aviso. “VITRINA VENEZUELA” bloqueara el acceso al sitio al usuario que esté determinado en forma fehaciente que es un infractor recurrente. Un Infractor Recurrente es un usuario que ha sido notificado de violar uno o más de los Términos y Condiciones aquí establecidos en forma recurrente o en su defecto ha tenido anuncios removidos del sitio Web, de manera reiterada, por lo que “VITRINA VENEZUELA” pueda determinar en forma fehaciente que se trata de la misma persona.
- Que “VITRINA VENEZUELA” se reserva el derecho de decidir si el Contenido es apropiado, si cumple o no con los términos en lo que respecta a otras transgresiones como pornografía, violencia de género o infantil obscenidad o material difamatorio, o de excesiva extensión. “VITRINA VENEZUELA” se reserva la facultad de remover tal contenido y/o quitarle a “LOS USUARIOS” la capacidad de subir dicho material que viole los términos y sea contrario a la moral, las buenas costumbres y las normativas aplicables, en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción.
- Que “VITRINA VENEZUELA”, no se hace responsable de los actos celebrados entre los usuarios que utilizan el portal web de “VITRINA VENEZUELA”, cuando haya causado un daño a otro con intención, por negligencia o imprudencia, excediendo el ejercicio de sus derechos, y los límites fijados por la buena fe.
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- DEL REGISTRO DE COMPRA
“LOS USUARIOS” para disponer del servicio y acceder al contenido de “VITRINA VENEZUELA” deberán de manera obligatoria formalizar su registro en el presente sitio web tomando en consideración lo siguiente:
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- “LOS USUARIOS” deberán completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda “VITRINA VENEZUELA”.
- En el caso de LOS COMPRADORES, éstos deberán suministrar su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los “Datos Personales” conforme resulte necesario. “VITRINA VENEZUELA” podrá utilizar diversos medios que considere pertinente para identificar a sus “COMPRADORES”, sin embargo, “VITRINA VENEZUELA” no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los mismos.
- En caso de “LOS VENDEDORES”, éstos deberán ingresar los datos de creación de la empresa en caso de tratarse de persona jurídica, como el Objeto Social de la empresa, y los permisos que fueren necesarios para el desarrollo de su actividad, Asimismo, “LOS VENDEDORES” deberán suministrar toda la documentación requerida por “VITRINA VENEZUELA” a los efectos de corroborar la veracidad de los datos registrados en su sitio web, así como se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional.
- “LOS USUARIOS” garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados.
- “VITRINA VENEZUELA” se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a “LOS VENDEDORES” cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se suspenderá todo el contenido publicado, así como las ofertas de los productos y servicios realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
- “LOS USUARIOS” accederán a su cuenta personal o Jurídica («Cuenta») mediante el ingreso de su Seudónimo y clave de seguridad personal elegida («Clave de Seguridad»). “LOS USUARIOS” se obligan a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal o Jurídica, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que “VITRINA VENEZUELA” detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
- “LOS USUARIOS” serán responsables por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo de “LOS USUARIOS”.
- “LOS USUARIOS” se comprometen a notificar a “VITRINA VENEZUELA” en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.
- “VITRINA VENEZUELA” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
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- REGLAS SOBRE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
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- “VITRINA VENEZUELA” solo recolecta datos personales o jurídicos que “LOS USUARIOS” ingresan en forma voluntaria y con una finalidad específica.
- “LOS USUARIOS” pueden brindarnos datos como forma de registro para algún servicio, o al realizar llamados o consultas por teléfono o cualquier otro medio de comunicación.
- Los datos serán usados para que “LOS VENDEDORES” que publiquen información en el sitio de “VITRINA VENEZUELA” puedan ser contactados por el interesado en adquirir bienes o servicios relacionados a la información publicada. Asimismo, los datos podrán ser usados para que “VITRINA VENEZUELA” contacte a “LOS COMPRADORES”, a fin de brindarle información sobre cambios y/o novedades y/o requerirles información sobre la experiencia en el uso del sitio web. Esos datos no serán usados con otra finalidad distinta que aquella para la que fueron recolectados en cada oportunidad, excepto en el caso que sea requerido de otro modo por la ley.
- Si el Usuario ha dado permiso sus datos podrán ser compartidos con otras empresas subsidiarias o afiliadas de “VITRINA VENEZUELA”.
- Cuando “LOS USUARIOS” utilizan este sitio, se almacenan datos en los servidores de “VITRINA VENEZUELA” para posibilitar la conexión y por cuestiones de seguridad. Estos datos pueden incluir el nombre de su proveedor de servicio de Internet, el sitio web que “LOS USUARIOS” han usado para vincularse a este Sitio, los sitios web de “VITRINA VENEZUELA” que “LOS USUARIOS” han visitado, su dirección IP (Internet Protocolo), la fecha y duración de sus visitas a este Sitio. Estos datos podrían conducir posiblemente a su identificación, pero no se realiza por lo general. “VITRINA VENEZUELA” utiliza los datos periódicamente para fines estadísticos, pero mantenemos el anonimato de cada uno de “LOS USUARIOS” de forma individual de manera tal que las personas naturales o jurídicas no puedan ser identificadas. Los datos personales se reúnen exclusivamente si el Usuario nos los proporciona, a través del registro, del llenado de formularios o de correos electrónicos, como parte de un pedido de mayor información, de consultas o solicitudes acerca de este Sitio y situaciones similares en las que el Usuario haya elegido proveernos esa información.
- “VITRINA VENEZUELA” mantendrá el control y la responsabilidad del uso de cualquier dato personal o legal que “LOS USUARIOS” proporcione y solo será usado para contactarlo por vía electrónica o telefónica. Algunos o todos estos datos pueden ser almacenados o procesados en ordenadores ubicados en otras jurisdicciones, cuyas leyes de protección de la información pueden diferir de la jurisdicción del domicilio de “LOS USUARIOS”.
- Los datos de “LOS USUARIOS” podrán ser compartidos con terceras partes, así como con otras empresas anexas o afiliadas de “VITRINA VENEZUELA”. Si la plataforma “VITRINA VENEZUELA” fuera enajenada total o en parte a otra compañía, la sociedad adquirente podrá acceder a la información personal o legal de “LOS USUARIOS” sin su consentimiento.
- Los datos personales y legales que “LOS USUARIOS” hayan registrado en el portal web de “VITRINA VENEZUELA” serán almacenados durante el tiempo requerido para los fines bajo los cuales fueron solicitados por “VITRINA VENEZUELA” o brindados por “LOS USUARIOS”. Esos datos se utilizarán únicamente con el propósito de proporcionarle la información o evacuar la consulta que “LOS USUARIOS” hayan requerido o para otros propósitos para los cuales “LOS USUARIOS” dieron su consentimiento, salvo que el ordenamiento jurídico venezolano lo prohíba.
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- SEGURIDAD
“VITRINA VENEZUELA”, es consciente de la importancia que tienen para “LOS USUARIOS” la confidencialidad y seguridad de sus datos personales o legales generados por el uso de este Sitio. Para ello, “VITRINA VENEZUELA” adopta precauciones de seguridad técnica y de organización a fin de proteger sus datos personales de manipulación, pérdida, destrucción o acceso por personas no autorizadas. Nuestros procedimientos de seguridad experimentan revisiones continuas basadas en el desarrollo de nuevas tecnologías.
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- CONDUCTA
“LOS USUARIOS”, aceptan no anunciar, enviar por email ni de cualquier otra forma poner a disposición contenido en el sitio web “VITRINA VENEZUELA” que:
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- Sea contrario a la Ley,
- Viole una patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad de cualquier persona, o Contenido respecto del cual “LOS USUARIOS” no tengan derecho a poner a disposición del público conforme a una disposición legal, una relación contractual o fiduciaria.
- Sea dañino, ilícito, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, contenidos para adultos, prostitución, pornográfico, pedofilia, relacionado con juegos de azar, difamatorio, que invada la privacidad de otros o que dañe a niños, niñas y adolescentes de cualquier forma;
- Acose, degrade, intimide o sea perjudicial respecto a un individuo o un grupo de individuos por su religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad;
- Incluya información personal o de identificación de otra persona, sin el consentimiento expreso de la persona mencionada;
- Sea falso, engañoso, de una falsa apariencia, tramposo, engañe respecto de la información o que constituya una forma de «atracción y luego se modifique lo ofrecido»;
- Constituya o contiene «marketing afiliado», un «código de referencia a enlace», «mail basura», «spam», «cadenas de cartas», «esquemas de pirámides» o publicidad comercial no solicitada.
- Constituya o bien contenga cualquier forma de publicidad o promoción si: (1) se publica en áreas o en categorías de los sitios de “VITRINA VENEZUELA” que no están diseñados para dicha finalidad; o (2) enviado por email a “LOS USUARIOS” de “VITRINA VENEZUELA” que solicitaron no ser contactados con relación a otros servicios, productos o intereses comerciales.
- Incluya enlaces a servicios comerciales o a sitios en la Web, salvo lo específicamente permitido por “VITRINA VENEZUELA”.
- Promocione servicios ilícitos o la venta de artículos cuya venta se encuentra prohibida o restringida por el ordenamiento jurídico venezolano.
- Contenga virus de software u otros códigos, archivos o programas de computación diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de un software o de un hardware de computación o de un equipo de telecomunicaciones;
- Interrumpa el flujo normal del diálogo con una cantidad excesiva de mensajes (ataque masivo) al Servicio, que de alguna manera afecte en forma negativa la capacidad de “LOS USUARIOS” para utilizar el Servicio;
- Utilice direcciones de email confusas, o que utilice de cualquier manera la marca “VITRINA VENEZUELA” o encabezados falsos o que de otra forma manipule los identificadores a fin de ocultar el origen del Contenido transmitido a través del Servicio.
Sumado a lo Anterior, “LOS USUARIOS” convienen en:
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- No contactar a las personas que solicitaron no ser contactadas;
- No «acechar» o de otra forma acosar a otros;
- No recolectar datos personales sobre otros “USUARIOS” con fines comerciales o contrarios a la ley;
- No utilizar medios automáticos, con inclusión de arañas, robots, rastreadores, herramientas de ataque a datos, o similares para descargar información del Servicio o del sitio, salvo los motores de búsqueda de Internet y archivos públicos no comerciales que cumplen con nuestro archivo robots.
- No publicar un mismo producto repetidas oportunidades, o de otra forma realizar la carga en el sitio web de un mismo producto de forma no razonable o desproporcionada.
- No anunciar un mismo producto o servicio en más de una categoría de clasificación en el sitio web.
- No intentar obtener acceso sin autorización a los sistemas de computación de “VITRINA VENEZUELA” o bien dedicarse a una actividad que interrumpa, baje la calidad, interfiera con el desempeño o deteriore la funcionalidad del Servicio o del sitio web de “VITRINA VENEZUELA”.
- No realizar actividades ilegales contrarias a la ley y las buenas costumbres, y en caso concreto a la normativa aplicable vigente.
- No burlar, deshabilitar, o interferir con ninguna función de seguridad del sitio web “VITRINA VENEZUELA”, incluido las funciones que previenen o restringen el uso, o el copiado de los productos aquí exhibidos o que imponen limitaciones en el uso del sitio web y de los productos contenidos en “VITRINA VENEZUELA”.
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- DE LA PUBLICACIÓN DE LOS BIENES Y SERVICIOS A COMERCIALIZAR
No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados en la página de publicación de artículos de “VITRINA VENEZUELA”. En caso de que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, “VITRINA VENEZUELA” podrá editar el espacio, solicitar al VENDEDOR que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.
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- Inclusión de imágenes y fotografías. “LOS VENDEDORES” podrán incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el artículo, salvo que se trate de bienes productos o servicios que por su naturaleza no permiten esa correspondencia. El usuario declara y garantiza que está facultado para incluir las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones, siendo responsable por cualquier infracción a derechos de terceros.
“VITRINA VENEZUELA” podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del producto, que no cumplan con los Términos y Condiciones establecidos en este contrato.
EL VENDEDOR otorga a “VITRINA VENEZUELA” una autorización gratuita y sin límite temporal para publicar y/o adaptar las imágenes incluidas en sus publicaciones con fines de clasificación de productos en todos sus sitios, redes sociales y/o por cualquier medio que “VITRINA VENEZUELA” utilice para comunicación.
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- Bienes y Servicios Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas del portal web de “VITRINA VENEZUELA”, o por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Se deja claramente establecido que está absolutamente prohibida la oferta, venta y compra de divisas y monedas o billetes vigentes y/o en circulación o de curso legal o extranjeras a través de “VITRINA VENEZUELA”. Esta restricción incluye la oferta de servicios financieros o cualquier otro medio para sortear controles de cambios o limitaciones impuestas por la ley. Ante elementos que evidencien una violación al Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Régimen Cambiario y sus Ilícitos, “VITRINA VENEZUELA” podrá informar a las autoridades competentes en la República Bolivariana de Venezuela y suministrar la información vinculada con EL VENDEDOR y/o la publicación respectiva.
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- DE LAS OBLIGACIONES
Obligaciones del COMPRADOR.
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- Durante el plazo fijado por EL VENDEDOR, los COMPRADORES interesados realizarán ofertas de compra para los bienes y ofertas de contratación para los servicios. La oferta de venta se cierra una vez que vence el plazo o se acaban las cantidades estipuladas por EL VENDEDOR, y la oferta de contratación del servicio culmina con el vencimiento del plazo de la publicación.
- EL COMPRADOR está obligado a intentar comunicarse con EL VENDEDOR y completar la operación si ha realizado una oferta por un artículo publicado bajo la modalidad de «compra inmediata» o si realizó la oferta más alta, en los casos en que esta modalidad esté permitida, salvo que la operación esté prohibida por la ley, los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de “VITRINA VENEZUELA”, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.
- Al ofertar por un artículo EL COMPRADOR acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes, los derechos del ciudadano como consumidor, los Términos y Condiciones, así como las demás políticas de “VITRINA VENEZUELA”.
- La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que EL VENDEDOR cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad de EL VENDEDOR.
- Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de “VITRINA VENEZUELA”.
- EL COMPRADOR debe exigir factura a EL VENDEDOR como comprobante de la operación de compra y venta siguiendo las disposiciones del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT). EL VENDEDOR estará obligado a emitir factura, salvo que se encuentre expresamente eximido de hacerlo por la normativa legal vigente.
- EL COMPRADOR deberá notificar cualquier irregularidad (defectos de fábrica o que haya recibido otro producto distinto al adquirido) que se presente con el producto dentro de las 24 horas siguientes de haberlo recibido, mediante la sección “Contáctenos” dispuesto en el sitio web de “VITRINA VENEZUELA”.
- Obligaciones de EL VENDEDOR.
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- EL VENDEDOR debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta.
- Si EL VENDEDOR ha recibido al menos una oferta sobre el precio mínimo que estableció, queda obligado a intentar comunicarse con EL COMPRADOR y completar la operación con EL COMPRADOR que haya realizado la oferta más alta o la que alcance el precio establecido en la modalidad Compra Inmediata.
- Solamente en casos excepcionales EL VENDEDOR podrá retractarse de la venta, tales como cuando no haya podido acordar con EL COMPRADOR sobre la forma de pago, de entrega o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del COMPRADOR.
- EL VENDEDOR será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos. “VITRINA VENEZUELA” solo garantizará frente al “COMPRADOR” el cambio del producto o la reposición del dinero en los casos establecidos en la sección denominada “Políticas de Reembolso y Garantía” de este instrumento.
- EL VENDEDOR deberá al momento de ser notificado de alguna irregularidad en la entrega de algún producto dar respuesta inmediata conforme a lo establecido en la sección denominada “Políticas de Reembolso y Garantía” del presente instrumento.
- Tomando en cuenta que “VITRINA VENEZUELA” pone a disposición una plataforma donde el precio y demás condiciones de oferta, venta y entrega de los bienes y/o servicios ofrecidos lo fija exclusivamente EL VENDEDOR, éste declara que la determinación de dicho precio se efectúa en estricto cumplimiento a las normas legales y sub-legales vigentes en Venezuela, en especial aquellas relacionadas con regulación de precios, márgenes de ganancia permitidos o cualesquiera otras normativas actuales o futuras relacionadas con dichos precios que fueren aplicables al momento de efectuar la oferta y hasta la conclusión de la transacción de venta a que ésta diere lugar.
- “VITRINA VENEZUELA”, pone a disposición de “LOS USUARIOS” un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios. “VITRINA VENEZUELA” no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Única y exclusivamente en la recepción de los pagos a través de la pasarela de pago que disponga para tal fin. Por eso, “VITRINA VENEZUELA” no es responsable por el efectivo cumplimiento por parte de “LOS USUARIOS” de la plataforma de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.
- EL VENDEDOR que estará obligado a emitir factura o ticket por sus ventas, salvo que se encuentre expresamente eximido de hacerlo por la normativa fiscal vigente.
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- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El material presente en el sitio de “VITRINA VENEZUELA”, con excepción de los productos que ha sido publicados por nuestros “USUARIOS, incluyendo sin limitación, el texto, software, scripts, gráficos, fotos, sonidos, música, videos, funciones interactivas y cosas similares y las marcas registradas, marcas del servicio y logotipos contenidos en el mismo; son propiedad “VITRINA VENEZUELA”, y están sujetas a los derechos de propiedad intelectual ante la República Bolivariana de Venezuela y leyes extranjeras y convenciones internacionales.
VITRINA VENEZUELA”, Se reserva todo los servicios prestados en su portal web de todo contenido que incluya texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, que son de la exclusiva propiedad de “VITRINA VENEZUELA”, o de sus proveedores de Contenido y están protegido por las leyes venezolanas e internacionales de propiedad intelectual.
Los productos exhibidos y suministrados por “LOS USUARIOS” en el sitio web de “VITRINA VENEZUELA”, no pueden ser usados, copiados, reproducidos, distribuidos, transmitidos, exhibidos, vendidos, enajenados, o explotados de cualquier otra forma para ningún otro fin, sin la autorización por escrito de sus respectivos propietarios.
Queda expresamente establecido que los propietarios, representantes legales y administradores de “VITRINA VENEZUELA” se reservan todo derecho sobre el sitio web así como de los productos y contenidos exhibidos en el mismo.
“LOS USUARIOS” aceptan no involucrarse en el uso, copia, o distribución de cualquiera de los productos que no estén expresamente permitidos en el presente instrumento, incluyendo aquel Contenido relacionado directamente a terceros que hayan sido obtenido a través de “VITRINA VENEZUELA” para cualquier fin comercial.
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- RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
“VITRINA VENEZUELA”, pone a disposición de “LOS USUARIOS”, una plataforma de avisos clasificados, mediante un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar productos y servicios. “VITRINA VENEZUELA” no es el propietario de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. “VITRINA VENEZUELA” no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre “LOS USUARIOS” y “VENDEDORES”, ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, única y exclusivamente en la recepción de los pagos a través de la pasarela de pago que disponga para tal fin. “VITRINA VENEZUELA” no será responsable respecto de la existencia, calidad y cantidad, de los productos ofrecidos y adquiridos por “LOS USUARIOS”, solo garantizará frente al “COMPRADOR” el cambio del producto o la reposición del dinero en los casos establecidos en la sección denominada “Políticas de Reembolso y Garantía” de este instrumento.
Cada uno de “LOS USUARIOS” conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.
“VITRINA VENEZUELA”, no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que los productos se publican para la venta, ni en la posterior negociación, siendo sus únicas intervenciones en el perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes: 1) la recepción del pago de los productos comercializados a través de su portal y 2) la liberación de dicho dinero a los vendedores dentro del lapso prudencial preestablecido. “LOS USUARIOS”, responderán por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por ellos en cada operación. En caso contrario “VITRINA VENEZUELA” toda vez recibida la notificación o denuncia a través de su sección “Contáctanos” procederá a realizar los correctivos establecidos en el presente instrumento.
“VITRINA VENEZUELA” garantiza la liberación de los pagos de las transacciones realizadas diariamente mediante su plataforma en un lapso no mayor a 24 horas desde su ejecución. Salvo en los casos que, por hechos fortuitos o de fuerza mayor, no pueda cumplir con el referido servicio, cuya notificación realizará de manera inmediata a los vendedores, de acuerdo a lo previsto en el presente instrumento.
“VITRINA VENEZUELA”, recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros “USUARIOS”. “LOS VENDEDORES” deben tener presente, los riesgos de contratar con niños, niñas y adolescentes o con personas que utilicen una identidad falsa. “VITRINA VENEZUELA” no será responsable por la realización de ofertas u operaciones basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios que presta.
En caso de que uno o más “USUARIOS” o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra uno u otros “VENDEDORES”, en primera instancia todos y cada uno de los involucrados deberán notificarlo a través de la sección “Contáctanos” del Portal “VITRINA VENEZUELA” que con previo análisis del caso realizará los correctivos necesarios a fin de dar solución a la problemática de acuerdo a los presentes términos y condiciones. “LOS USUARIOS” tienen un plazo de veinticuatro (24) horas desde la compra para iniciar su reclamo, una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio web de “VITRINA VENEZUELA”.
“VITRINA VENEZUELA, no garantiza que las descripciones de los productos o el contenido de cualquier otro Servicio publicado en su portal web, sean precisos, completos o fiables, ni que estén actualizados o libres de errores. Si un producto ofrecido por “VITRINA VENEZUELA”, no cumple con la descripción, la solución será devolver el producto sin usar, de manera inmediata.
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- POLÍTICA ANTI-SPAM
“LOS USUARIOS” entienden y convienen en que el envío de publicidad no solicitada a las direcciones de email de “VITRINA VENEZUELA” o a través de los sistemas de computación de “VITRINA VENEZUELA”, queda expresamente prohibido por lo dispuesto en estas Condiciones. Todo uso no autorizado de los sistemas informáticos del portal web de “VITRINA VENEZUELA” representa una violación a estas Condiciones y a las leyes vigentes que rigen la materia. Dichas violaciones pueden someter al remitente o a sus representantes a multas civiles y penales.
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- LÍMITES Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO
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- “LOS USUARIOS” reconocen que “VITRINA VENEZUELA” puede poner límites respecto al uso del Servicio, con inclusión, entre otras cosas, de la cantidad máxima de días que el Contenido será retenido por el Servicio, la cantidad y el tamaño máximo de los anuncios, los mensajes de email, o de todo otro Contenido que se puede transmitir o almacenar a través del Servicio, y la frecuencia con la cual “LOS USUARIOS” pueden acceder al Servicio.
- “LOS USUARIOS” convienen en que “VITRINA VENEZUELA” no es responsable de la eliminación o el fracaso en el almacenamiento de aquel Contenido que se conserva o que se transmite a través del Servicio.
- “LOS USUARIOS” entienden que “VITRINA VENEZUELA” se reserva el derecho para, en todo momento, modificar o interrumpir el Servicio (o una parte de este) con o sin notificación, y que “VITRINA VENEZUELA” no será responsable ante “LOS USUARIOS” ni ante un tercero por la modificación, la suspensión o la interrupción del Servicio.
- “LOS USUARIOS” aceptan en que “VITRINA VENEZUELA”, a su entera y sola discreción, tiene el derecho (pero no la obligación) de eliminar o desactivar la cuenta de “LOS USUARIOS”, de bloquear su dirección de email o IP, o bien de cualquier otra forma cancelar el acceso o el uso del Servicio (o parte de este) por parte de “LOS USUARIOS”, en forma inmediata y sin notificación previa.
- “VITRINA VENEZUELA” podrá quitar o descartar Contenido dentro el Servicio, por cualquier motivo, con inclusión, no restrictiva, del momento en que “VITRINA VENEZUELA” considere que “LOS USUARIOS”, actuaron en forma contraria a la letra o el espíritu de las Condiciones y Términos suscrito en este contrato.
- Los “USUARIOS”, para administrar sus opciones de pago. Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su cuenta, y los “USUARIOS”, aceptan la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con su cuenta o con su contraseña.
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- VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria del portal web de “VITRINA VENEZUELA” como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos, o cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, harán susceptible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.
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- SANCIONES Y SUSPENSIÓN DE OPERACIONES
Sin perjuicio de otras medidas, “VITRINA VENEZUELA” podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un “Usuario” o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un “Usuario”, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si:
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- Se quebranta alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de “VITRINA VENEZUELA”.
- Se incumpliera sus compromisos como “USUARIO”;
- Se incurra a criterio de “VITRINA VENEZUELA” en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
- No pudiera verificarse la identidad del “USUARIO”; o cualquier información proporcionada por el mismo que fuere errónea; “VITRINA VENEZUELA” entiende que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para “VITRINA VENEZUELA” o para los demás consumidores del portal web. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema. También se removerán del sistema las ofertas de compra de bienes ofrecidos en subasta si fuere el caso.
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- FALLAS EN EL SISTEMA
En virtud que la plataforma prevista por “VITRINA VENEZUELA” se basa en sistemas de software, hardware, e Internet, no se puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio. Se aclara que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a casos fortuitos o de fuerza mayor, así como dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a “VITRINA VENEZUELA”; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. “VITRINA VENEZUELA” no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. “LOS USUARIOS” no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de los daños y perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
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- TARIFAS. FACTURACIÓN
La inscripción en “VITRINA VENEZUELA” es gratuita. El Usuario deberá pagar solo un costo por la venta cuando la operación se concreta o cuando EL COMPRADOR no califique la operación en el plazo correspondiente. (Ver las tarifas en el portal).
“VITRINA VENEZUELA” se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a “LOS USUARIOS”. Sin embargo, “VITRINA VENEZUELA” podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y los costos por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la oferta o se realice el anuncio.
“VITRINA VENEZUELA” se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, EL COMPRADOR deberá calificar o modificar su calificación indicando que la operación no fue concretada, o deberá comunicarse con nuestro equipo de mediante la sección denominada “CONTÁCTENOS” para resolver dicha cuestión.
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- SISTEMA DE REPUTACIÓN DE “USUARIOS”
El portal web de “VITRINA VENEZUELA” propone un sistema de reputación que permite reflejar la trayectoria del vendedor en el sitio web, en tal sentido, “LOS USUARIOS”, podrán hacer los comentario que califiquen el proceso de venta otorgándole un nivel a los vendedores dentro de dicha clasificación.
En virtud, que las calificaciones y comentarios que son realizados por “LOS USUARIOS”, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de “LOS USUARIOS” que los emitan utilizando el portal web. Por tanto, “VITRINA VENEZUELA” no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y “NO” se responsabiliza por los comentarios registrados por cualquier “USUARIO”, por las ofertas de compras o ventas que “LOS USUARIOS” realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico. “VITRINA VENEZUELA” se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. “VITRINA VENEZUELA” mantiene el derecho de excluir a aquellos “LOS USUARIOS” que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.
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- DE LA INDEMNIDAD
“LOS USUARIOS” mantendrán indemne a “VITRINA VENEZUELA”, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el sitio web, el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
A tal fin, “LOS USUARIOS” facultan a “VITRINA VENEZUELA” a: 1.) intervenir y representarlos en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación; y/o, 2.) generar débitos específicos en su facturación.
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- ANEXOS
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de “VITRINA VENEZUELA” incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio web. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo previsto o accediendo directamente a las páginas correspondientes como:
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- DERECHOS DE PROPIEDAD
La plataforma del portal web de “VITRINA VENEZUELA”, se encuentra protegido por las leyes de derecho de autor como trabajo colectivo y/o compilación, conforme a dicha legislación y a los convenios internacionales suscritos por la República Bolivariana de Venezuela. Queda prohibido copiar o reproducir los sitios Web o parte de esto en otro servidor o ubicación para crear reproducción o redistribución. “LOS USUARIOS” se obligan además a no reproducir, duplicar ni copiar Contenido del Servicio incluyendo los avisos, la estructura y organización del sitio web y el código informático. “LOS USUARIOS” no pueden descompilar o desensamblar o aplicar ingeniería inversa o de otra manera intentar descubrir los códigos fuente que pudieran encontrarse en el Servicio. Asimismo, “LOS USUARIOS” se obligan a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar con fines comerciales ningún aspecto del Servicio del sitio web de “VITRINA VENEZUELA”.
“VITRINA VENEZUELA” no reclama la titularidad sobre el contenido publicado por sus “USUARIOS”, al anunciar Contenido en las áreas públicas del Servicio, “LOS USUARIOS” automáticamente otorgan, manifiestan y garantizan que cuenta con el derecho de otorgar a favor de “VITRINA VENEZUELA” un permiso exclusivo, para usar, copiar, ejecutar, desplegar y distribuir los contenidos para la navegación dentro de la plataforma de “VITRINA VENEZUELA”, (a través de múltiples escalafones).
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- POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
“VITRINA VENEZUELA” brindará atención personalizada a sus usuarios frente a posibles reclamos y dudas, éstas serán disipadas en primera instancia a través de su sección denominada “CONTACTANOS”.
“LOS USUARIOS” deberán realizar sus reclamos cualquiera que sea su naturaleza a través de dicha sección, quienes de inmediato serán atendidos por el personal dispuesto para ello por “VITRINA VENEZUELA”.
“VITRINA VENEZUELA” solo será responsable ante “LOS USUARIOS” luego de materializarse sus operaciones de compra y venta en los siguientes supuestos:
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- Cuando la descripción no se ajusta al producto adquirido.
- Cuando este expresamente establecido en las condiciones de compra que algunos productos pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso.
- Cuando las averías o daños que presente el producto recibido no sean ocasionados por uso indebido. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente previa verificación de “VITRINA VENEZUELA”.
Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente. Esto incluye:
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- De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
- En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
- En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
- En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
Para realizar el cambio de productos o reembolso del dinero “LOS USUARIOS” deberán informar a través de la sección “Contáctanos” dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes de haber percibido las fallas o errores de los productos. En tal caso, “VITRINA VENEZUELA” le contactará vía correo electrónico de manera inmediata, y dará respuesta a su reclamo. Una vez puesto en comunicación el “EL COMPRADOR” deberá cuando así lo indiquen los operadores del portal (dentro de un lapso no mayor a 48 horas) dirigirse a la Oficina de Post-Venta de “VITRINA VENEZUELA” para realizar la entrega del producto a fin de ser verificado, y luego de constarse que la falla del producto se origina desde fábrica se procederá con el cambio del mismo. De lo contrario no procederá cambio ni el reembolso del dinero.
En el supuesto de recibir un producto distinto a las características publicadas en el portal web de “VITRINA VENEZUELA”, “EL COMPRADOR” deberá informar al personal encargado de realizar la entrega de manera inmediata, quien se pondrá en comunicación con los operadores de la Oficina de Post Venta para verificar la existencia de un stock adicional del producto con el “VENDEDOR”, y de esta forma realizar el cambio inmediato del mismo. De ser contraria la respuesta, se procederá con el reembolso del dinero y el retiro del producto.
Si la incidencia de los supuestos anteriores, resultara de la comercialización de un producto ofertado por “VITRINA VENEZUELA”, ésta será enteramente responsable de responder por los productos del mismo o el reembolso del dinero. A tales efectos, verificará la disponibilidad del producto en sus inventarios y procederá con el cambio inmediato (de ser otro distinto a las características publicadas o por errores de fábrica) o en caso contrario de no poseer disponibilidad realizar el reembolso del dinero.
Todos aquellos pagos realizados a través de la pasarela de pago dispuesta por “VITRINA VENEZUELA” que, por incurrir en los anteriores supuestos deban ser objeto de reembolso serán reversados directamente a la cuenta de donde se originó el mismo, toda vez que los operadores Post venta así lo indiquen y autoricen conforme a lo dispuesto en estos términos y Condiciones en un lapso no mayor a las 48 horas siguientes de haber recibido tal reclamo.
RIESGO DE PÉRDIDA
Todas las compras de productos o mercancías ofrecidos por “VITRINA VENEZUELA”, dentro de su ámbito internacional se realizan de conformidad con un contrato de embarque. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de esos productos o mercancías pasan a ser suyos desde el momento en que “VITRINA VENEZUELA”, los entregamos al transportista.
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- REVERSIÓN DEL PAGO
El Cliente tendrá derecho a reversar los pagos realizados en los portales virtuales, en los siguientes casos:
Si es objeto de fraude;
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- – El pago corresponde a una operación no solicitada;
- – El Producto adquirido no fue recibido una vez confirmado el pago;
- – El Producto entregado no corresponde al solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él. Para que proceda la reversión del pago, el “USUARIO” deberá presentar a “VITRINA VENEZUELA”, la solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico info@vitrinavenezuela.com por medio escrito en físico radicado en su domicilio social, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta, no solicitada o en que debió haber recibido los Productos o sin que correspondiera a lo solicitado.
Cuando se hayan adquirido varios productos, el “USUARIO” podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados. Para solicitar la reversión del pago, el “USUARIO” podrá comunicarse con “VITRINA VENEZUELA”, mediante cualquiera de los Canales de Atención al “USUARIO”.
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- TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
“VITRINA VENEZUELA”, realiza las entregas de los PRODUCTOS directamente. El tiempo estimado promedio de entrega es de 120 minutos (2 horas) contados a partir de la confirmación y aceptación de su orden de compra y del pago realizado. Sin embargo, el tiempo de entrega podrá variar por causas de fuerza mayor y/o alta demanda de pedidos; en cuyo caso “VITRINA VENEZUELA”, notificará de manera general a través de sus plataformas la novedad.
“VITRINA VENEZUELA”, podrá activar el Servicio denominado “DELIVERY INMEDIATO”, a petición del “USUARIO”, por lo que la entrega del “PRODUCTO O MERCANCIA”, será entregado de manera rápida oportuna y eficaz, con un tiempo de entrega que va entre 15 a 30 minutos, el precio del servicio será presentado en el portal, según la información prevista por el “VENDEDOR” , antes que la transacción sea aceptada por el “USUARIO”. Dicha precio incluirá todos los posibles recargos por impuestos adiciones, que sean aplicable a cada transacción.
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- POLÍTICA DE EXPORTACIÓN
Quienes utilicen los Servicios de “VITRINA VENEZUELA”. Usted debe cumplir con todas las restricciones de exportación y reexportación del Gobierno Venezolano u otras restricciones que puedan aplicarse a bienes y servicios.
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- CESIÓN DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES
Los términos y condiciones establecidas en el presente instrumento no pueden ser cedidas por los que hagan uso de la plataforma “VITRINA VENEZUELA”.
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- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los términos y condiciones de este instrumento estarán regidos por las leyes aplicables y vigentes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia derivada del presente instrumento, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción de los Tribunales de la República Bolivariana de Venezuela.
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- ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS.
Los “VENDEDORES” manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar las plataformas virtuales y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con “VITRINA VENEZUELA”. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos Y Condiciones De Uso Para La Compra mediante Plataformas Virtuales de “VITRINA VENEZUELA”, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.
En caso que los “VENDEDORES de otros países utilicen las plataformas virtuales para solicitar productos y servicios en Venezuela se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.
