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En MAXZIMEDIA714, la seguridad de la información de nuestros clientes es una prioridad fundamental. Implementamos medidas exhaustivas para proteger tus datos y garantizar una experiencia de compra segura y confiable. Esta política describe nuestras prácticas de seguridad:
1. Seguridad de Acceso y Contraseñas:
Contraseñas Seguras: Exigimos contraseñas robustas para acceder a la plataforma y a las cuentas de los usuarios. Las contraseñas deben incluir:
Letras mayúsculas y minúsculas.
Números.
Caracteres especiales (ej: !@#$%^&*).
Almacenamiento Seguro de Contraseñas: Las contraseñas se almacenan de forma segura y encriptada.
2. Actualizaciones y Protección del Software:
Software Actualizado: Mantenemos la plataforma de comercio electrónico, los plugins, el sistema operativo y cualquier otro software relacionado completamente actualizados. Esto incluye la instalación de parches de seguridad tan pronto como se publican.
Evaluación de Vulnerabilidades: Realizamos evaluaciones de vulnerabilidades periódicas para identificar y corregir posibles puntos débiles en nuestros sistemas.
3. Protección de Datos en Tránsito (SSL/TLS):
Cifrado SSL/TLS: Utilizamos protocolos de cifrado SSL (Secure Sockets Layer) / TLS (Transport Layer Security) para proteger la transmisión de datos entre el navegador de nuestros clientes y nuestro sitio web. Esto asegura la confidencialidad de la información, incluyendo datos personales y de pago.
Certificado SSL Válido: Contamos con un certificado SSL/TLS válido y confiable, emitido por una autoridad de certificación reconocida.
4. Protección contra Amenazas Externas (Firewall y Anti-Malware):
Firewall: Implementamos un firewall (cortafuegos) para proteger nuestra plataforma contra accesos no autorizados y ataques maliciosos.
Anti-Malware: Contamos con una solución anti-malware activa y actualizada que escanea el sitio web regularmente para detectar y eliminar amenazas.
Protección DDoS: Se utilizan medidas para mitigar ataques de denegación de servicio (DDoS), que intentan interrumpir el acceso a la tienda online.
5. Copias de Seguridad:
Copias de Seguridad Regulares: Realizamos copias de seguridad periódicas y automatizadas de la tienda online, incluyendo la base de datos, los archivos del sitio web y cualquier otra información relevante.
Pruebas de Restauración: Probamos la capacidad de restaurar las copias de seguridad de manera regular para garantizar la integridad de los datos y la rapidez de recuperación en caso de un incidente.
6. Monitorización y Detección de Amenazas:
Monitorización del Tráfico: Utilizamos herramientas de monitorización para analizar el tráfico y el comportamiento del sitio web.
Detección de Anomalías: Estas herramientas nos permiten identificar anomalías, como intentos de inicio de sesión fallidos, actividad inusual o tráfico sospechoso, y tomar medidas correctivas de inmediato.
7. Medidas de Seguridad de Datos y Privacidad:
Política de Privacidad: Tenemos una Política de Privacidad clara y accesible que explica:
Qué información recopilamos de nuestros clientes.
Cómo utilizamos esa información.
Cómo protegemos la información.
Los derechos de los usuarios con respecto a sus datos personales.
Cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos: Cumplimos con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables (ej: GDPR, CCPA, etc.).
8. Seguridad de Datos de Tarjetas de Crédito (Si aplica):
Cumplimiento PCI DSS: Si procesamos datos de tarjetas de crédito, cumplimos con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Esto incluye:
Protección de datos de tarjetas de crédito encriptados.
Restricciones de acceso a los datos de tarjetas de crédito.
Auditorías de seguridad periódicas.
9. Responsabilidades del Cliente:
Contraseñas: Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas.
Ciberseguridad: Se recomienda que los clientes utilicen contraseñas seguras y antivirus.
10. Contacto:
Cambios en la Política de Seguridad:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de seguridad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.
Términos y Condiciones de MAXZIMEDIA 714
Última Actualización: 19/09/2025
Por favor, lee atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar MAXZIMEDIA714 (en adelante, "la Tienda", "nosotros", "nos"). Al acceder y/o utilizar la Tienda, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices la Tienda.
1. Datos del Negocio:
Nombre Comercial: MAXZIMEDIA 714
Razón Social: PERSONAL
Domicilio Fiscal: LOS TEQUES ESTADO MIRANDA PALO ALTO SECTOR RETAMAL
Datos de Contacto:
Correo electrónico: jeanjedeco@gmail.com
Teléfono: +58(0412)0151576
Página web: https://www.maxzimedia.net
2. Descripción del Producto/Servicio:
MAXZIMEDIA714 es una tienda online que vende productos digitales
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento sin previo aviso.
Nos esforzamos por describir y mostrar los productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, precios u otras informaciones de los productos sean siempre exactas, completas, fiables, actuales o libres de errores.
3. Proceso de Compra y Registro:
Registro de Cuenta (si aplica): Para realizar una compra, puede ser necesario crear una cuenta en MAXZIMEDIA 714. Debes proporcionar información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña.
Proceso de Compra: Para comprar un producto, deberás seleccionar el artículo, agregarlo al carrito, proporcionar la información de envío y facturación, y realizar el pago.
Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido, te enviaremos una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra.
4. Tarifas y Pagos:
Precios: Todos los precios están expresados en dólares estadounidense ($). Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard,
PayPal,
Binace.
Tranferencia bancaria
Pago móvil
Impuestos: Los precios pueden incluir o no impuestos, dependiendo de tu jurisdicción. Te informaremos sobre los impuestos aplicables durante el proceso de compra.
Cargo por Mora (si aplica)
Costos de Envío: Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y dependen del destino, el peso y las dimensiones del producto.
Proceso de Entrega: Enviamos los productos a través de correo electrónico o WhatsApp . Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino.
Riesgo de Pérdida: El riesgo de pérdida y el título de propiedad de los productos te serán transferidos en el momento de la entrega al transportista.
Dirección de Envío: Eres responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a una dirección incorrecta.
6. Políticas de Devolución y Reembolso (si aplica):
Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de 1 días a partir de la fecha de entrega.
Condiciones de Devolución: no aplica por ser productos digitales
Productos Digitales Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni se emiten reembolsos, salvo en casos excepcionales de errores técnicos.
7. Garantías (si aplica):
Garantía de satisfacción de 30 días, garantía del fabricante
8. Propiedad Intelectual:
Contenido del Sitio Web: Todos los contenidos del sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de [Nombre de tu Tienda Online] o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
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Utilizar el sitio web de manera que viole cualquier ley o regulación.
Utilizar el sitio web para transmitir o distribuir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, o que infrinja los derechos de terceros.
Intentar acceder a información no autorizada.
Interferir con el funcionamiento del sitio web.
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Política de Privacidad: Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra [Política de Privacidad] para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
Cumplimiento de la Ley Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción:
Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de VENEZUELA
Jurisdicción: Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones se resolverá en los tribunales de [Jurisdicción].
13. Modificaciones de los Términos y Condiciones:
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de los Términos y Condiciones modificados en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente los Términos y Condiciones. El uso continuado de la tienda después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos.
Políticas de Envío de MaxziMedia 714
En MaxziMedia 714, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:
1. Métodos y Costos de Envío:
Opciones de Envío:
Envío desde el país de compra a EE.UU.: Utilizamos correo electrónico o WhatsApp.
Envío desde EE.UU. a Venezuela: Los envíos a Venezuela se realizan a través de servicios de casilleros (courriers) especializados en el manejo de envíos internacionales.
Casilleros/Courriers:
Nuestro Rol: MAXZIMEDIA 714 envía los productos al centro de distribución de [Nombre del Courrier que utilizas, ej: Envíos.com] en EE.UU. Luego, el courrier es responsable de recibir, consolidar (si aplica) y enviar el paquete a Venezuela.
Rol del Cliente: Es responsabilidad del cliente registrarse en el servicio de casillero que ofrezcamos y cumplir con sus requisitos de envío (ej: declaraciones aduaneras, pagos de impuestos de importación).
Costos de Envío:
Cálculo: Los costos de envío se calculan en dos fases:
Fase 1 (Envío al Centro de Distribución en EE.UU.): Los costos de envío desde el país de compra hasta nuestro centro de distribución en EE.UU. se calculan en base a [ej: Peso del producto, dimensiones del producto, zona de destino].
Fase 2 (Envío a Venezuela): Los costos de envío desde EE.UU. a Venezuela son determinados por el courrier y se basan en [ej: Peso volumétrico, dimensiones del paquete, valor declarado del producto, impuestos de importación y zona de destino en Venezuela].
Tarifas:ENVIOS GRATIS Ofrecemos una tarifa fija para envíos al centro de distribución en EE.UU. para compras superiores a $X. Los costos de envío a Venezuela son cobrados por el courrier. Los precios son variables, o se debe consultar].
Pagos en Destino (Venezuela): [Indica si existen cobros en destino. Ej: El cliente es responsable de pagar los impuestos de importación, y los costos de envío al courrier]
2. Tiempos y Plazos:
Procesamiento del Pedido:
El procesamiento del pedido comienza una vez que hemos recibido el pago completo y toda la información necesaria para el envío.
El tiempo de procesamiento es de 5 días hábiles.
Tiempo de Entrega:
El tiempo total de entrega se compone de dos partes:
Fase 1 (Envío al Centro de Distribución en EE.UU.): El tiempo de entrega depende del método de envío y del país de origen. Generalmente, el tiempo estimado es de [Número] a [Número] días hábiles.
Fase 2 (Envío a Venezuela): El tiempo de entrega desde EE.UU. a Venezuela depende del courrier y de la zona de destino en Venezuela. El tiempo estimado es de 1 a 5 días hábiles.
Retrasos: Ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos debido a:
Trámites aduaneros.
Eventos de fuerza mayor (ej: desastres naturales, huelgas).
Circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
3. Cobertura y Zona de Entrega:
Alcance Geográfico: Realizamos envíos desde el país de compra hasta nuestro centro de distribución en EE.UU. y luego el Courier se encarga de enviar el producto a Venezuela.
Entrega a Domicilio: [Indica si se realizan entregas a domicilio en Venezuela o si es a puntos de retiro. Ej: Los envíos en Venezuela se entregan a la dirección proporcionada por el cliente a través del Courier. Puedes recoger en las oficinas del courrier].
4. Responsabilidades y Trámites:
Información del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa, incluyendo:
Nombre completo del destinatario.
Dirección de envío (si aplica).
Número de teléfono de contacto.
Dirección del casillero o Courier en EE.UU.
Cualquier otra información que requiera el Courier.
Si la información proporcionada es incorrecta, no nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas.
Embalaje del Producto: Nos comprometemos a embalar adecuadamente los productos para protegerlos durante el transporte.
Responsabilidad del Courier: Una vez que el producto es entregado al courrier, la responsabilidad de la entrega pasa a ser del Courier. Deberás contactar al Courier en caso de problemas.
Impuestos y Aduanas: El cliente es responsable de cualquier impuesto de importación, arancel, o tasa aduanera que se pueda aplicar en Venezuela.
5. Seguro (Opcional):
[Indica si ofreces un seguro de envío y las condiciones. Ej: Ofrecemos un seguro de envío opcional. El costo del seguro es de [Porcentaje] del valor del producto. En caso de pérdida o daño, se debe hacer la reclamación al courrier.]
Contacto: jeanjedeco@gmail.com
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío, por favor, contáctanos a través de: [Tu correo electrónico] o WhatsApp: +584120151576
Cambios en las Políticas de Envío:
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación en nuestro sitio web.
Políticas de Devolución de MaxziMedia 714
En MaxziMedia 714, nos preocupamos por tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución, sujeto a las siguientes condiciones:
1. Plazo de Devolución:
Tienes un plazo de [Número] días naturales (ej: 7, 10, o 15 días) a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones del Producto:
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
Tener todas las etiquetas originales adheridas.
Incluir todos los empaques originales (cajas, envoltorios, etc.).
No presentar signos de uso, manipulación, ni daño.
Si el producto es un artículo digital o un servicio, debe estar en perfecto estado.
3. Artículos No Retornables:
Los siguientes artículos no podrán ser devueltos, salvo en el caso de defectos de fábrica o incumplimiento de las especificaciones:
[Enumera los productos o servicios que no se pueden devolver. Ej: Productos personalizados, artículos de higiene personal, contenido digital una vez descargado, etc.].
Productos que hayan sido dañados por el cliente.
4. Costos de Envío:
Devoluciones por Razones No Atribuibles a MaxziMedia 714 (ej: Cambio de opinión, producto no deseado): El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
Devoluciones por Defectos de Fábrica, Producto Dañado o Incumplimiento de las Especificaciones: MaxziMedia 714 asumirá los costos de envío de la devolución y del reenvío del producto (si aplica) en los casos mencionados.
5. Tipos de Reembolso:
Reembolso Completo: En caso de devolución aprobada, se ofrecerá un reembolso completo del precio del producto, excluyendo los costos de envío originales.
Crédito para la Tienda: [Especifica si ofreces crédito para la tienda como opción].
Cambio por Otro Artículo
Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra (si es posible) dentro de [5] días hábiles después de la recepción y la aprobación de la devolución.
6. Proceso para Iniciar una Devolución:
Para solicitar una devolución, debes seguir estos pasos:
Contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
Envía un correo electrónico a jeanjedeco@gmail.com indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y una descripción del producto. Adjunta fotos o videos (si aplica) que muestren el defecto o el daño.
Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto (ej: la dirección a la que debes enviarlo, o si te enviaremos una etiqueta de devolución).
Envía el producto de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o el cambio (según corresponda).
7. Factura o Comprobante de Compra:
Es imprescindible que conserves la factura o el comprobante de compra original para poder realizar una devolución.
8. Consideraciones Legales en Venezuela (Protección al Consumidor):
Derechos del Consumidor: De acuerdo con las leyes de protección al consumidor en Venezuela, si el producto es defectuoso, tiene piezas faltantes o no cumple con las especificaciones, tienes derecho a:
Reemplazo del producto: Recibir un producto idéntico en perfectas condiciones.
Devolución del dinero: Recibir el reembolso total del precio del producto.
Reparación del producto (si es posible).
En caso de Defecto: En caso de que el producto presente algún defecto de fábrica, no cumpla con las especificaciones o presente piezas faltantes, MaxziMedia 714 se compromete a cumplir con los derechos del consumidor establecidos en las leyes venezolanas. Por favor, sigue el proceso de devolución descrito anteriormente.
9. Cambios de las Políticas:
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de devolución en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
10. Contacto:
Si tienes alguna pregunta, contacta a nuestro servicio al cliente a través de: jeanjedeco@gmail.com
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